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Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultima modifica: Marzo 03, 2022

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In accordo con quanto indicato nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e nel D.Lgs. 101/2018 (Codice della Privacy) forniamo le seguenti informazioni sul trattamento dei dati:

SOGGETTO TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI ED INFO GENERALI

Tconsulta S.r.l. (“Tconsulta” o la “Società”)
Sede: Via Marino Turchi 31, 80132 Napoli
C.F. e P.I. 09491951217
Telefono: +39 3382017369

Dati di contatto: admin@tconsulta.itda utilizzare anche per il contatto con il responsabile della protezione dei dati.
La presente informativa (“Informativa”) ha lo scopo di consentire agli utenti di conoscere, anche prima di accedere alle varie sezioni del presente sito (“Sito”) e di usufruire dei servizi forniti dallo stesso, in che modo la Società tratta i dati personali degli utenti. Sarà, pertanto, necessario che l’utente prenda visione dell’Informativa prima di conferire i propri dati.
Il titolare del trattamento può avvalersi di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate.
Ai sensi dell’articolo 13 del Codice della Privacy, la Società, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, informa gli utenti che il trattamento dei dati personali, ed eventualmente delle categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR), forniti saranno trattati in modo pertinente e trasparente e nel rispetto dei principi di liceità e necessità secondo le vigenti disposizioni in materia.
Informiamo, inoltre, che i dati personali degli utenti potranno essere comunicati ai responsabili individuati dalla Società in relazione al trattamento dei dati personali dei clienti ed in particolare dei responsabili individuati nell’ambito dell’attività di prenotazione visite mediche effettuata per mezzo della Società, nonché dei dipendenti della Società incaricati del trattamento dei dati personali.

TIPI DI DATI RACCOLTI

I dati personali che Tconsulta raccoglie direttamente o tramite terzi sono: quelli forniti dal soggetto (utente) al momento dell’iscrizione al Sito: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, e-mail e numero di telefono, oppure altri dati, quali anche altri dati particolari volti a specificare il motivo per il quale si vuole fruire del servizio, inseriti volontariamente (e comunque non necessari) dall’utente tramite i form di contatto e di registrazione, nel corso della navigazione del sito stesso oppure ai fini alla fatturazione. I dati raccolti indirettamente provengono da servizi che l’utente utilizza, dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul computer in uso, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che l’utente sta utilizzando, dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari. Ogni uso di cookies - o di altri strumenti di monitoraggio - da parte di Tconsulta o dei titolari di servizi di terze parti utilizzati da questo servizio, se non diversamente indicato, servirà per identificare gli utenti e ricordare le loro preferenze, al solo scopo di fornire il servizio richiesto dallo stesso. Qualora alcuni dati personali non fossero forniti potrebbe subentrare l’impossibilità, da parte di Tconsulta, di fornire i propri servizi. Gli utenti sono responsabili dei dati personali ottenuti da terze parti, pubblicati o condivisi con questa piattaforma e confermano di aver fornito il proprio consenso all’utilizzo degli stessi.
Durante l’utilizzo dei Servizi, ti potrà essere chiesto anche di inserire informazioni relative alle tue modalità di pagamento in diverse sezioni del Sito, come ad es. Stripe o carta di credito.
L’utilizzo di cookie da parte di questo Sito ove non diversamente precisato, ha l’esclusiva finalità di fornire il Servizio richiesto dall’utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella sezione espressamente dedicata alla cookie policy dell’Informativa. La Società evita in ogni caso attività di profilazione dell’utente.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Perseguiamo le specifiche finalità che indichiamo in dettaglio qui di seguito:
FINALITÀ 1: dare riscontro alle richieste degli interessati, dare esecuzione ad obblighi contrattuali e precontrattuali ed obblighi di legge.
FINALITÀ 2: finalità funzionali allo sviluppo delle attività svolte dalla Società, per le quali è facoltà dell’Utente prestare o meno il consenso (“Marketing”; consenso opzionale). Rientrano in questa categoria le seguenti attività:
1. inviare comunicazioni di marketing, promozioni e pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi, tramite e-mail, SMS, posta cartacea, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, attraverso le pagine social media ufficiali di Tconsulta (“Marketing”);
2. inviare alla clientela, anche attraverso società terze, responsabili del trattamento, materiale informativo o promozionale relativo a servizi di qualsiasi natura resi da terzi, con i quali la Società abbia stipulato accordi commerciali da proporre alla propria clientela;
3. verificare il livello di soddisfazione della clientela sui servizi resi dalla Società, anche servendosi di società di ricerche di mercato o, comunque, specializzate, che potranno inviare a campioni di clienti questionari da compilare od altro materiale atto allo scopo.
Conservazione dei dati personali:Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto della privacy e delle normative vigenti. Con riferimento ai dati raccolti dal titolare per richieste dell’interessato, esecuzione di obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge, il titolare conserverà la banca dati per il tempo necessario alla gestione delle attività connesse al trattamento dei dati. Con riferimento alle attività di informazione istituzionale: i dati degli interessati verranno conservati per il tempo necessario per la esecuzione dell’attività evitando in ogni caso la conservazione a tempo indeterminato e favorendo l’esercizio dei propri diritti da parte dell’interessato. I dati trattati per le finalità di marketing e di comunicazione a terzi saranno trattati fino alla eventuale revoca del consenso da parte dell’interessato. I dati trattati per fini statistici verranno conservati per un massimo di 24 mesi.

BASI GIURIDICHE CHE LEGITTIMANO IL TRATTAMENTO DEI DATI

Le basi legali utilizzate da TConsulta per trattare i tuoi Dati, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo, sono le seguenti:
1. Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poter fornire i Servizi, e, pertanto, per l’esecuzione del contratto. Non è obbligatorio fornire a Tconsulta i tuoi dati personali per questa finalità, ma in caso contrario non sarà possibile fornire alcuni o tutti i Servizi.
2. Gestione di obblighi di legge: i dati vengono trattati anche per gestire eventuali obblighi di legge e questa base giuridica legittima il trattamento a tale fine.
3. Marketing: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso esplicito. Non è obbligatorio dare il consenso a Tconsulta per questa finalità e si è liberi di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverai più comunicazioni di marketing da Tconsulta). Si può revocare il consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti ai paragrafi seguenti della presente Informativa.

DESTINATARI A CUI VERRANNO COMUNICATI I DATI PERSONALI

1. soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a TConsulta in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
2. soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio il medico, che agisce in qualità di titolare autonomo, laddove tu richieda un videoconsulto);
3. soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
4. persone autorizzate da TConsulta al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di TConsulta);
5. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi o Frodi, o per ordini delle autorità.

DIRITTI CHE LE APPARTENGONO QUANDO CI INDICA I PROPRI DATI PERSONALI

A titolo esemplificativo, l’Utente ha il diritto:
a) di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
b) di ottenere l’indicazione:
(i) dell’origine dei dati personali;
(ii) delle finalità e modalità del trattamento;
(iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
(iv) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2 del D.Lgs. 196/2003;
(v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
c) di ottenere:
(i) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
(ii) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima od in blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
(iii) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti (i) e (ii) della lettera c), sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
d) di opporsi, in tutto o in parte:
i) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche pertinenti allo scopo della raccolta;
ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
L’Utente potrà rivolgersi al titolare o al responsabile del trattamento per far valere i Suoi diritti per iscritto nelle modalità di seguito indicate: contattando gratuitamente il seguente indirizzo email admin@tconsulta.it e indicando nell’oggetto “ESERCIZIO DEL DIRITTO IN MATERIA DI DATI PERSONALI” specificando quale diritto richieda o per comunicazione scritta all’indirizzo del Titolare.
La richiesta dovrà indicare date, nome, cognome, richiesta, indirizzo a fini di notifica. Per evitare qualsiasi fraintendimento sull’identità della persona fisica che richiede l’esercizio dei propri diritti il Titolare si riserva di chiedere copia del documento di identità per confermare l’identità del richiedente nei casi in cui ciò sia necessario.
e) Revocare il consenso per la finalità di Marketing.
E’ diritto dell’interessato proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it 

USO DEI COOKIES E DI ALTRE TECNOLOGIE

I cookies sono dei piccoli files registrati sul disco rigido dell’utente. Questo permette una navigazione più agevole e una maggiore facilità d’uso del sito stesso.
I cookies generalmente permettono di ottenere l’accesso a informazioni già archiviate sul computer dell’interessato per finalità che possono essere di natura commerciale (profilazione ad esempio) o tecnica (per garantire il corretto funzionamento del sito visitato).
In conformità alla Direttiva 2009/136/CE non sarebbe richiesto nessun esplicito consenso all’utilizzo di cookies perché si utilizzeranno esclusivamente cookies di sessione, ovvero cookies strumentali al corretto funzionamento del sito web.
Non verrà quindi fatto nessun uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del Sito.
I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo Sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.
Oltre ai dati personali conferiti direttamente dagli Utenti, in fase di connessione al sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito stesso somministrano e/o acquisiscono indirettamente alcune informazioni che potrebbero costituire dati personali e la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (quali, in via meramente semplificativa ma non esaustiva, i c.d. cookie - come meglio di seguito specificato - indirizzi “IP” eccetera).
Le informazioni che possono essere raccolte tramite i cookies includono la data e l’ora della visita del Sito, le informazioni di registrazione, la cronologia di navigazione del Sito e quella relativa alle prenotazioni effettuate.
I cookies consentono a idoctors.it di offrire contenuti personalizzati, tra cui i risultati delle ricerche e messaggi pubblicitari mirati.
TConsulta collabora con partner terzi che utilizzano cookies sul proprio sito per:
Misurare e analizzare dati statistici aggregati sull'uso e sul volume di utilizzo del sito da parte dei visitatori. Le informazioni raccolte possono includere, a titolo meramente esemplificativo e senza alcuna limitazione: l'attività del browser mentre l'Utente visita il sito, il percorso dell'Utente all'interno del sito, le informazioni generali su host e provider di servizi Internet del visitatore e l'ora in cui l'Utente accede al sito.
Analizzare il traffico e il comportamento degli Utenti sul sito per creare report sull'attività destinati al solo uso interno.
Condurre ricerche e analisi diagnostiche per migliorare i nostri prodotti e servizi.
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Spesso i browser sono impostati per accettare automaticamente i cookies. Tuttavia, gli Utenti possono modificare la configurazione predefinita in modo da disabilitare o cancellare i cookie (di volta in volta o una volta per tutte), con la conseguenza però che la fruizione ottimale di alcune aree del sito potrebbe essere preclusa. E’anche possibile verificare le modalità e le tipologie di cookies memorizzati sul proprio browser modificando le impostazioni sui cookies del proprio browser.
a) Cookie tecnici o “tecnical cookies”:
(i) Cookie necessari o “strictly necessary cookies”: Sono necessari per la navigazione su un sito web e l’utilizzo delle sue funzionalità, come ad esempio per consentire una corretta visualizzazione ovvero l’accesso alle aree riservate. Pertanto la disabilitazione di tali cookie non consente dette attività.
(ii) Cookie di prestazione o “performance cookie”: Raccolgono informazioni sull’efficienza delle risposte di un sito web alle richieste dell’Utente in forma anonima, al solo fine di migliorare le funzionalità del sito Internet; per esempio, quali pagine sono più di frequente visitate dall’Utente, e se vi sono stati errori o rallentamenti nell’erogazione delle pagine web.
(iii) Cookie di funzione o “functionality cookie”: Consentono al sito di ricordare le scelte operate dall’Utente e riproporle ai successivi accessi in modo da fornire servizi migliori e personalizzati: ad esempio, possono essere utilizzati per proporre contenuti simili a quelli già richiesti dall’Utente in precedenza.
b) Cookie per pubblicità mirata o “targeting cookie”: sono utilizzati per offrire agli utenti pubblicità potenzialmente vicina ai loro interessi, così come rilevati durante la navigazione. Essi sono ad esempio utilizzati per limitare le somministrazioni di una data pubblicità, ovvero per dedurre l’efficacia di una campagna dalla frequenza di visualizzazione della relativa pubblicità. Tali cookie possono anche essere somministrati da terze parti, anche per conto di inserzionisti.
La Società inoltre può utilizzare i seguenti servizi:
1) Remarketing e Behavioral Targeting
Questi servizi consentono ad iDoctors ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di questa Applicazione da parte dell'Utente.Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l'uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l'attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
2) AdWords Remarketing (Google)
AdWords Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Google Inc. che collega l'attività di questa Applicazione con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
3) AdRoll (Semantic Sugar, Inc.)

DIRITTI RIGUARDANTI LE PERSONE DECEDUTE

Nelle ipotesi riferite a dati personali concernenti persone decedute i diritti possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell’interessato, in qualità di suo mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI (DATA RETENTION)

Nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, i dati non saranno conservati per periodi più lunghi rispetto a quelli indispensabili alla realizzazione delle finalità sopra indicate e, dunque, al servizio offerto o alle specifiche norme di legge.